سياسة الاسترجاع والاسترداد

أولاً: المنتجات الرقمية (الكورسات المسجلة)

• بمجرد إتمام عملية الشراء والحصول على صلاحية الوصول إلى الكورس، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع.
• لا يحق للمستخدم طلب استرداد في حال مشاهدة جزء من محتوى الدورة أو تحميل أي من موادها.

ثانياً: الكورسات المباشرة (الأونلاين لايف)

• يمكن طلب استرداد المبلغ قبل بدء الدورة بـ 48 ساعة على الأقل.
• في حال بدء الدورة، لا يمكن استرجاع أي مبالغ مالية.

ثالثاً: في حال وجود مشكلة تقنية

• إذا واجه المستخدم مشكلة تقنية تمنعه من الوصول إلى الدورة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني.
• سيتم حل المشكلة في أسرع وقت ممكن، وفي حال تعذر حلها قد يتم استرداد المبلغ كاملاً.

رابعاً: وسائل الاسترداد

يتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل.